Comprender
Un mapa compartido del problema.
Observamos el proceso actual, las personas que intervienen, los datos y las herramientas. Identificamos fricción, restricciones y el resultado que queremos mejorar.
- Qué obtienes
- Mapa del proceso y prioridades.
- Qué necesitamos
- Contexto, ejemplos y acceso a las personas que hacen el trabajo.
